Conditions de retour – Spraiz Padel
Nous faisons tout notre possible pour que vos achats chez Spraiz Padel vous satisfassent pleinement. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, veuillez lire attentivement nos conditions de retour ci-dessous.

1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Retours acceptés
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact, non utilisé et non endommagé.

Toutes les étiquettes doivent être présentes et lisibles.

Tout accessoire fourni avec le produit doit être inclus dans le retour.

3. Méthode de retour
Par courrier postal

Étiquette de retour incluse dans le colis : retour gratuit

4. Procédure de retour
Pour initier un retour :

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l’adresse email : spraizpadel@gmail.com.

Précisez le numéro de commande et le motif du retour.

Recevez un numéro de retour et les instructions à suivre (si nécessaire).

Expédiez le colis dans un délai de 7 jours après réception du numéro de retour.

5. Frais et délais
Frais de remise en stock : 20% du prix du produit

Délai de traitement du remboursement : jusqu’à 30 jours après réception et validation du retour

6. Exceptions
Certains articles ne sont pas éligibles au retour (ex : produits personnalisés, articles soldés, produits d’hygiène ouverts, etc.).
Veuillez nous contacter pour toute question concernant l’éligibilité d’un produit.

7. Produits défectueux ou erreur de notre part
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un échange ou un remboursement.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à l’adresse :
spraizpadel@gmail.com